"La fiducia si guadagna goccia a goccia, ma si perde a litri".
Leggo fiducia e penso alla reputazione di un'organizzazione, che faticosamente si costruisce (goccia a goccia) e molto più facilmente (a litri) si perde.
La sproporzione ci dice quanto sia prezioso il bene reputazionale e quanto sia importante l'attività di ascolto e di prevenzione delle situazione di crisi.
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